品牌精神文化的確立有助于指導(dǎo)企業(yè)建立品牌的制度性文化。品牌的制度性文化是品牌文化中標(biāo)志與企業(yè)結(jié)合的部分,又稱為“中介文化”,包括企業(yè)管理體制、組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷機(jī)制等為適應(yīng)品牌營(yíng)銷與傳播而確定的各種類型的管理制度。 品牌物質(zhì)文化主要由構(gòu)成產(chǎn)品或品牌的物質(zhì)和符號(hào)構(gòu)成,其內(nèi)涵通過(guò)產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)或品牌的傳播符號(hào)等各種表現(xiàn)方式向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞并予以體現(xiàn)。因此,品牌物質(zhì)文化常??梢詭椭M(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生最為基本的判斷。根據(jù)品牌的物質(zhì)構(gòu)成要素,可以將品牌物質(zhì)文化分為產(chǎn)品特質(zhì)和符號(hào)集成兩個(gè)方面。
(1)產(chǎn)品特質(zhì)。產(chǎn)品特質(zhì)是絕大多數(shù)品牌都必須具備的最為基本的功能要素,該功能要素就是產(chǎn)品在物質(zhì)層面上可以滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的基本需求,或者說(shuō)是產(chǎn)品能夠向消費(fèi)者提供的利益點(diǎn)。產(chǎn)品特質(zhì)包括產(chǎn)品使用功能和品質(zhì)特征,是消費(fèi)者對(duì)品牌的基本需求,也是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌進(jìn)行判斷的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。
(2)符號(hào)集成。符號(hào)集成是對(duì)多種構(gòu)成品牌識(shí)別元素和符號(hào)的統(tǒng)稱,這些元素和符號(hào)有助于形成品牌在包裝與傳播上的差異,可以滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能價(jià)值以外的需求。這些元素和符號(hào)包括品牌的視覺系統(tǒng)(品牌名稱、標(biāo)志、產(chǎn)品形狀、顏色、字體等)、聽覺系統(tǒng)(音色、音高、音強(qiáng)、節(jié)拍、旋律等)、觸覺系統(tǒng)(產(chǎn)品的材料、質(zhì)地等)和嗅覺系統(tǒng)(產(chǎn)品的味道、氣味等)。如果說(shuō)酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)可以滿足消費(fèi)者的基本需求,那么符號(hào)集成則可以使消費(fèi)者通過(guò)感知和體驗(yàn)對(duì)品牌產(chǎn)品形成綜合性的認(rèn)知和判斷,進(jìn)而對(duì)該品牌產(chǎn)生較為深刻的印象。
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